1. Sicurezza e protezione dei dati
1.1 Principio
La vostra soddisfazione come clienti è la nostra massima priorità. Ciò include anche la protezione della vostra privacy e la sicurezza dei vostri dati. Noi, CTM Alder SA, Glutz-Blotzheim-Strasse 3, 4500 Solothurn (di seguito “CTM”) siamo i gestori di questo sito web e quindi responsabili della raccolta, dell’elaborazione e dell’utilizzo dei dati personali. A tal fine, siamo soggetti alla legge svizzera sulla protezione dei dati, in conformità con la legge federale svizzera sulla protezione dei dati (DSG). Attribuiamo grande importanza alla protezione e al corretto trattamento dei vostri dati personali e li raccogliamo, elaboriamo e utilizziamo esclusivamente secondo i principi descritti di seguito e in conformità con le leggi vigenti sulla protezione dei dati.
È possibile visitare il nostro sito web senza fornire alcun dato personale. Se si utilizza un servizio della nostra azienda tramite il nostro sito web, è possibile che vengano raccolti ed elaborati dati personali (ad esempio nome, indirizzo o indirizzi e-mail). Di seguito vi spieghiamo quali dati raccogliamo, come li utilizziamo e quali diritti avete in merito all’utilizzo dei vostri dati.
1.2 Responsabile
CTM Alder SA, [email protected], 032 588 50 10 (di seguito: “Noi”), in qualità di gestore del sito web routinier24.ch, è responsabile dei dati personali degli utenti (di seguito: “Voi”) del sito web ai sensi della FADP.
1.3 I vostri dati personali
Per dati personali si intendono tutte le informazioni relative a una persona fisica identificata o identificabile. Si tratta, ad esempio, del vostro nome, del vostro indirizzo, del vostro indirizzo e-mail, del vostro numero di telefono o del vostro indirizzo IP completo. I vostri dati personali vengono utilizzati allo scopo di elaborare i servizi che offriamo o il rapporto contrattuale in essere con voi. Abbiamo bisogno del vostro nome e indirizzo per sapere chi è il nostro partner contrattuale, ossia colui al quale forniamo e fatturiamo i nostri servizi. Abbiamo bisogno dei vostri dati di contatto (indirizzo e-mail e numero di telefono) per comunicare con voi.
Questi dati vengono trasmessi a terzi solo nella misura in cui ciò è assolutamente necessario per la corretta esecuzione del contratto.
“routinier24.ch” conserverà i dati personali dei clienti solo per il tempo necessario o appropriato per conformarsi alle leggi vigenti o per il tempo necessario agli scopi per cui sono stati raccolti. “routinier24.ch” cancella i dati personali non appena non sono più necessari e in ogni caso dopo la scadenza del periodo massimo di conservazione previsto dalla legge.
1.4 Raccolta, trattamento e utilizzo dei dati personali
1.4.1 Quando si visita il nostro sito web
Potete visitare il nostro sito web senza rivelare la vostra identità. Quando visitate il nostro sito web, i nostri server salvano temporaneamente ogni accesso in un file di log. Le seguenti informazioni vengono raccolte senza l’intervento dell’utente e memorizzate fino alla cancellazione automatica: indirizzo IP anonimo, data e ora dell’accesso, nome e URL del file consultato, sito web dal quale è stato effettuato l’accesso, sistema operativo del computer, browser utilizzato, nome del provider di accesso a Internet.
Questi dati vengono raccolti ed elaborati per consentire l’utilizzo del nostro sito web (creazione della connessione), per garantire la sicurezza del sistema su base permanente, per consentire l’amministrazione tecnica dell’infrastruttura di rete e l’ottimizzazione del nostro sito web, nonché per scopi di marketing e statistici interni.
Le valutazioni relative allo scopo consentono a “routinier24.ch” di informare individualmente l’utente o il cliente sulle offerte.
Utilizziamo anche cookie e strumenti di tracciamento quando visitate il nostro sito web. Troverete spiegazioni in merito nelle sezioni corrispondenti della presente dichiarazione sulla protezione dei dati.
1.4.2 Modulo di contatto
Per elaborare richieste o messaggi, vi chiediamo di fornire dati personali. I vostri dati personali saranno raccolti, memorizzati e utilizzati da noi solo con la vostra conoscenza e il vostro consenso. Potete revocare il vostro consenso in qualsiasi momento. In questo caso, si prega di contattare [email protected]. Il trattamento e l’utilizzo dei dati trasmessi saranno effettuati con la dovuta attenzione e solo allo scopo di elaborare la vostra richiesta. La funzione di posta elettronica di questo sito web viene eseguita tramite strutture di dati Internet non protette. Pertanto, CTM Alder SA non può assumere alcuna garanzia in merito alla riservatezza e alla completezza dei dati trasmessi.
1.4.3 WhatsApp
È possibile contattare il nostro supporto anche tramite il servizio di messaggistica istantanea WhatsApp. WhatsApp è un servizio di WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublino 2, Irlanda, una filiale di WhatsApp Inc. con sede legale al 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025, USA, di seguito entrambe denominate “WhatsApp”. Il trattamento parziale dei dati degli utenti avviene sui server di WhatsApp negli Stati Uniti.
Tuttavia, grazie alla certificazione nell’ambito del Privacy Shield UE-USA, WhatsApp garantisce che i requisiti di protezione dei dati dell’UE sono rispettati anche per l’elaborazione dei dati negli Stati Uniti. Inoltre, WhatsApp offre ulteriori informazioni sulla protezione dei dati.
Per ricevere il nostro supporto tramite WhatsApp, è necessario disporre di un account utente WhatsApp. Per sapere quali dati WhatsApp raccoglie durante la registrazione, consultare le informazioni sulla protezione dei dati di WhatsApp già citate.
Se contattate il nostro supporto tramite WhatsApp, il numero di cellulare che avete fornito al momento della registrazione verrà elaborato da WhatsApp. Inoltre, verranno memorizzati il vostro indirizzo IP e la data e l’ora della vostra registrazione.
È possibile bloccare la ricezione dei messaggi da parte del nostro supporto tramite un’impostazione del software WhatsApp sul proprio dispositivo finale.
1.4.4 Annunci di Google
Sul nostro sito web utilizziamo il programma web online “Google AdWords”, un servizio di Google Inc. con sede negli USA, e l’opzione di monitoraggio delle conversioni contenuta in questo programma. Quando accedete al nostro sito web tramite un annuncio di Google, Google AdWords inserisce nel vostro browser un cookie di conversione che ci consente di elaborare statistiche sull’utilizzo del nostro sito web. Questo cookie di conversione perde la sua validità al più tardi dopo 90 giorni e non viene utilizzato per identificare l’utente.
Ulteriori informazioni sul conversion tracking, in particolare su come impedire la raccolta dei dati da parte del cookie impostato da Google, sono disponibili al seguente link: http://services.google.com/sitestats/it.html
È possibile disattivare completamente o parzialmente l’impostazione dei cookie da parte del nostro sito web nel proprio browser in qualsiasi momento. Se disattivate i cookie, è possibile che non possiate più utilizzare tutte le funzioni del nostro sito web.
Ulteriori informazioni e le disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati di Google sono disponibili all’indirizzo https://policies.google.com/privacy.
1.4.5 Google Analytics
Questo sito web utilizza Google Analytics, un servizio di analisi web fornito da Google, Inc (“Google”). Google Analytics utilizza i cosiddetti “cookie”, file di testo che vengono depositati sul vostro computer per consentire al sito web di analizzare come gli utenti utilizzano il sito. Le informazioni generate dal cookie sull’utilizzo del sito web da parte dell’utente vengono solitamente trasmesse a un server di Google negli Stati Uniti e lì memorizzate. Tuttavia, nel caso in cui su questo sito web sia attivata l’anonimizzazione dell’IP, il vostro indirizzo IP viene preventivamente troncato da Google all’interno degli Stati membri dell’Unione Europea o in altri Stati contraenti dell’Accordo sullo Spazio Economico Europeo.
Solo in casi eccezionali l’indirizzo IP completo verrà trasmesso a un server di Google negli USA e lì abbreviato. Google utilizzerà queste informazioni per valutare l’utilizzo del sito web da parte dell’utente, per redigere rapporti sulle attività del sito web per gli operatori del sito web e per fornire altri servizi relativi alle attività del sito web e all’utilizzo di Internet. Google può anche trasferire queste informazioni a terzi, se ciò è richiesto dalla legge o se tali terzi elaborano le informazioni per conto di Google. L’indirizzo IP trasmesso dal vostro browser nell’ambito di Google Analytics non viene unito ad altri dati di Google.
Potete rifiutarvi di usare i cookie selezionando l’impostazione appropriata sul vostro browser, ma tenete presente che in tal caso potreste non essere in grado di utilizzare tutte le funzionalità di questo sito web. Utilizzando il presente sito web, l’utente acconsente al trattamento dei propri dati da parte di Google per le modalità e i fini sopraindicati.
Per ulteriori informazioni sulle modalità di trattamento dei dati degli utenti da parte di Google Analytics, consultare l’informativa sulla privacy di Google: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=it&sjid=12597813127535877744-EU
1.5 Principi di trattamento dei dati
Nell’elaborazione dei dati teniamo conto dei principi di legalità, proporzionalità, limitazione delle finalità, trasparenza – in particolare l’adempimento degli obblighi di informazione – e sicurezza dei dati.
1.6 Cookie
“routinier24.ch” utilizza i cookie per offrire agli utenti un design di routinier24.ch il più efficiente e facile da usare. I cookie sono brevi file di testo che vengono memorizzati sul dispositivo dell’utente e servono ad analizzare l’utilizzo del sito web e a riconoscere il browser dell’utente.
Quando si visita routinier24.ch, gli indirizzi IP degli utenti e le informazioni sul browser Internet utilizzato vengono memorizzati automaticamente a questo scopo. Sulla base di queste informazioni, vengono compilate statistiche anonime sull’utilizzo di routinier24.ch. Inoltre, l’uso dei cookie consente a routinier24.ch di adattare le proprie offerte all’utente.
La maggior parte dei browser è impostata per accettare i cookie. Gli utenti sono liberi di impedirlo nelle impostazioni del browser o di selezionare l’impostazione in modo che ogni memorizzazione di un cookie debba essere accettata. Inoltre, ogni cookie memorizzato può essere nuovamente cancellato individualmente. “routinier24.ch” richiama l’attenzione sul fatto che la disattivazione o la cancellazione di un cookie può comportare che singole parti di routinier24.ch non funzionino più correttamente e completamente.
1.7 Sicurezza dei dati
Tutte le informazioni che ci trasmettete sono memorizzate su server in Svizzera. Purtroppo la trasmissione di informazioni via Internet non è completamente sicura, per cui non possiamo garantire la sicurezza dei dati trasmessi al nostro sito web via Internet. Tuttavia, proteggiamo il nostro sito web e altri sistemi con misure tecniche e organizzative contro la perdita, la distruzione, l’accesso, la modifica o la distribuzione dei dati da parte di persone non autorizzate.
“routinier24.ch” non garantisce che il sito web routinier24.ch sia sempre disponibile e non è responsabile per la comunicazione di dati difettosi.
1.8 Modifiche alla presente informativa sulla privacy
Ci riserviamo il diritto di modificare la presente informativa sulla privacy. La presente informativa sulla privacy è attualmente valida e datata 01.09.2023 e può essere consultata in qualsiasi momento sul nostro sito web.
1.9 Diritti relativi ai dati personali
L’utente ha naturalmente il diritto di richiedere informazioni sui dati che CTM ha memorizzato su di lui. Avete anche il diritto di far correggere, bloccare e cancellare i dati errati. A tal fine, si prega di contattare l’indirizzo indicato nell’impronta.
1.10 Disposizioni finali
In caso di ambiguità e/o contraddizioni tra il testo tedesco e/o francese delle presenti disposizioni sulla protezione dei dati, prevarrà solo il testo tedesco.
La presente Informativa sulla privacy può essere modificata in qualsiasi momento e l’ultima versione è pubblicata sul sito routinier24.ch.